----记栎社机场陈遵举总经理在干部理论培训班上的讲话

    日前，宁波机场在宁海举办了处级干部理论学习培训班。陈遵举总经理在此次理论培训班中就领导素质、领导效能、领导用人原则、领导艺术与方法以及领导沟通等关于领导学基础工作进行了一次详尽的概括和总结。对指导今后机场领导实践、提升领导工作效率、营造良好工作氛围、增强企业的竞争力起到了推进和深化作用。
    领导工作是一门科学，也是一门艺术。掌握领导方法，灵活地运用领导艺术，是今后机场各级干部必须具备的基本功。领导艺术是干部知识、经验、智慧、胆略的综合反映，是干部的素质、能力的体现。陈总希望参加学习的领导干部在今后工作中从“做什么样的领导”到“怎样做一名领导”，以及最后“如何做一名合格称职的领导”，从现在起要有一个明确的认识和方法。
    谈到影响领导干部绩效因素时，陈总提及这样三个层面：第一，核心层。核心层主要反映了领导主体的素质，包括领导者自身素质、领导班子团结协作、领导工作作风。三者是影响领导绩效的核心因素。领导自身素质好坏可直接影响到整个领导班子团结稳定、领导自身工作作风的优良；第二，紧密层。它反映的是工作环境和组织环境的关系。工作环境中上级领导的信任、支持，下属的理解、拥护，是领导者绩效要素之一，组织环境则包括领导体制的优劣、单位工作条件好坏等等；最后是次紧密层。主要是自然环境和社会环境的影响力。其受到自然条件、时代发展特色、社会各界支持、经济发展形势等客观因素影响。
    在了解了影响领导绩效几个要素外，再来谈谈如何做一名合格称职的领导。陈总在这一部分着重强调了领导者在做人、管人、用人等方面所需做的工作，从“谁是企业真正的主人”，“如何处理上下级关系”，“如何为官之道”等问题作了进一步说明和阐述。
    第一，做人。首先要知道做人的意义。古往今来，谁都希望自己能做到“雁过留声，人过留名”，作为领导干部怎样做到这一点，陈总从干部要做到“四慎”谈起，即“慎微”：在工作中就是从小节做起，处事小心，在思想上反映道德修养谨慎；“慎独”：在自觉上下工夫，领导干部在无人监管下不做违法乱纪的事情；“慎欲”：则是控制自己的对权利和金钱的欲望，所谓“世路莫如人欲险，几人到此误平生”说的就是这个道理；“慎终”：告戒领导保持品行节操，始终如一，善始善终。领导干部除了要做到“四慎”，还要学会做一个开明的人，凡事大局为重，想事开朗、处事公正、办事开明，只有开明的人，最后才能成为自信的人。而只有自信的人，才能有信心、有勇气、大胆工作，最终成为合格称职的领导。当然在工作中，领导也要把握三个原则：1、不轻易评价一个人；2、不随意议论一个人；3、不任意对待一个人。
    第二，管人。陈总又分别从管理者与被管理者关系、领导与上下级关系作了表述。管人是对人员定岗定位后，所必须实施的学习教育管理、岗位培训管理、职责管理、组织纪律管理、监管管理等。
    其次，在管理者与被管理者关系上及处理上下级关系上，强调了管理者所要遵从的四个原则，即服务原则、民主原则、公平原则、监督原则。具体的说就是首先宽以待人。宽容大度，这是一个领导非常重要的心理品质。干部处于矛盾的主要方面，很多矛盾都会直接或间接地对干部而来，其中难免有一些不负责任的。非正式的、背后的议论或批评。对此，领导干部必须正确对待，能够做到宽容大度，是协调好干群关系，实现团结一致的重要因素。一方面，干部想有所作为，就必须准备承受责难、批评，甚至误解和委屈。这时候，干部应表现出应有的肚量，对待批评和指责，有则改之，无则加勉；另一方面，领导干部对于一般的缺点和错误也应宽以待人，主动承担领导责任，检查自己的过失，切忌墙倒众人推，导致干群离心离德。被管理者唯一也必须所做的就是服从管理者做好本职工作。
    同样在处理与下级关系的方法上，注重“因材施教”。1、知人善任：善于与有才能的人相处。领导者首先要胸襟似海，力戒嫉贤妒能；其次明白金无足赤，力戒求全责备；最后要求同存异，力戒闭目塞听。2、批评教育：正确对待下属失误。在这一点，也要注意三个方面：对有成绩的下属，要舍得给面子，该表扬的表扬，该奖励的给奖励；对偶有过错的下属，要适当留面子；对日常小事上，不让下属丢面子。
    如何使管理者与被管理者在领导活动中能团结协作，沟通具有不可取代的作用，没有沟通就无法领导，领导必须沟通。沟通对于整个领导活动起着“轴承”作用。
    领导沟通方面，陈总谈到1、相互沟通的方法有逐一沟通、座谈沟通、重点沟通，无论哪一中沟通，首先要树立正确的角色观念。必须正确认识“领导”的精神实质，把“领导”这一角色概念同“公仆”、“勤务员”联系起来。2、领导沟通还应学会“心理换位”。它包括虚心请教、坦诚相见等多种渠道，“心理换位”，通俗地讲就是“将心比心”，即站到对方的角度上设身处地地想一想，考虑对方的实际问题。这是淡化干群角色差异的一种基本的心理调节方法。领导干部应当经常深入到群众中去，获得更深刻的心理体验。这样就能够加深同群众的理解，在制定决策，下达指令，安排工作任务时，就能够设身处地地从群众的实际需要出发，满足党员群众的愿望和需求，从而达到相互理解，改善干群关系的目的。
    沟通之后的互相协调工作在领导学艺术中起着至关重要作用。在上下级关系协调中，有利于调动两个方面的积极性，形成合力，增强企业的凝聚力；反之，不仅会造成人心涣散，凝聚力不强，而且会影响个人身心健康。领导干部要主动地协调干群关系，加强干群之间的沟通和理解。
    第三，用人。首先要学会知人。培养积极的识才品质。领导干部应该培养的积极识才品质主要包括：强烈的求才欲望。各级干部应努力培养自己积极的求才欲望，只有在这种积极的求才欲望的驱动下，才能够主动自觉地去发现人才，积极地选拔德才兼备的干部。做到善于用人，须把握以下几个基本要领：
    1、充分信任。信任是一种人的心理需要。当人们得到信任的时候，就得到了自尊心的满足。在这种情况下，就会形成积极的心理效应，就会萌生出自信心和自豪感，充分发挥出主动性和创造性。充分信任体现在领导的用人方面，就是用人不疑，放手让下属和干部发挥创造性，这是一种重要的用人艺术。
    2、扬长避短。每个人都有长处和优点，也有短处和缺点。领导应善于利用每个人的长处，弥补别人的短处，真正做到扬长避短。古人云：“不知人之短，不知人之长，不知人长之短，不知人短之长，则不可以用人”这里所说的就是用人所长，扬长避短。
    3、合格称职的领导还应善于“避短”就是不用人的短处。对下级的缺点和短处，只要不影响工作，就不须苛求；对于一些影响工作的缺点和短处，则应不“护短”，要帮助克服缺点，更好地发挥长处。
    最后，谈任人。就是在知人的基础上，对干部、人才进行合理地选择、调配和任用。陈总概括了十六字方针即“用人之能、容才之量、护才之胆、举才之德”。